Platzhalter
Ein Werkzeug-Kasten aus der Mediation zur Konfliktbehandlung
„Sag’ es, solange du es noch freundlich sagen kannst.“ So lautet ein Grundsatz wirkungsvoller Konfliktarbeit. Doch häufig werden Konflikte von Führungskräften gar nicht oder nur ungern behandelt. Die Gründe dafür sind vielfältig.
– Das wird sich schon wieder beruhigen.
– Die Leute werden sich das sicher selbst ausmachen.
– Wir sind ja hier nicht im Kindergarten.
– Haben unsere Mitarbeiter*innen sonst nichts zu tun?
– Wenn ich es anspreche, wird das Problem nur noch größer.
Diese oder ähnliche Aussagen hört man häufig im Zusammenhang mit Konflikten. Dabei wird gerne übersehen, welchen Schaden Konflikte anrichten. Haben Sie schon einmal ausgerechnet, wieviel Produktivität für das Unternehmen dadurch verloren geht? Umso verwunderlicher ist es, dass Konflikte gerne ignoriert werden. Wo Menschen gemeinsam arbeiten, gibt es Konflikte. Entscheidend ist, wie Führungskräfte damit umgehen. Werden Konflikte frühzeitig behandelt, haben sie ein enormes Entwicklungspotenzial. Darauf sollten Führungskräfte nicht verzichten.
Warten Sie nicht bis „die Fetzen fliegen“, sondern werden Sie aktiv. Was Sie tun können und wie Sie dabei am besten vorgehen, erfahren Sie an diesem Impulstag.
Inhalte
Daran erkennen wir den Zustand eines Konfliktes.
– Was können Ursachen für Konflikte sein?
– So können Sie mit unterschiedlichen Auffassungen umgehen.
– Angemessen auf Konflikte reagieren.
– Erste-Hilfe, wenn Sie überraschend mit einem Konflikt konfrontiert werden.
– Das hilft um Konflikte zu vermeiden.
Ihr Nutzen
Sie erhalten Einsicht in wirkungsvolle Methoden der Konfliktbehandlung.
– Sie gewinnen Sicherheit im Umgang mit Konflikten.
– Sie erkennen wie es gelingt, Konflikte in produktive Energie umzuwandeln.
